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建行石家莊分行積極打造優質服務細節讓優質服務更具人性化

2021-07-20

在推動業務發展過程中,建設銀行石家莊分行一直把優質服務放在十分重要的位置,從優質服務思想、優質服務方法、優質服務措施等多個方面入手,提升優質服務的品質,擴大優質服務的內涵和外延,從而有效的帶動了全行各項業務的穩步發展,取得了良好的工作效果。該分行的主要做法:

一是重視優質服務的品質建設,推動優質服務工作更好發展。在開展業務工作過程中,建設銀行石家莊分行努力增強全員優質服務的主動性、能動性、持續性,結合客戶所需業務的實際情況,積極尋找最好的工作方式和方法,不斷拓展相應的對口服務工作領域,讓目標客戶切實感受到建設銀行的貼心服務、高品質金融服務。具體工作中,該分行從優質服務入手,圍繞抓好目標客戶的優質服務工作,開展詳細探討、安排、部署,注意了解目標客戶的所需所急,有針對性的展開服務內容,并注意將優質服務不斷向縱深發展,為下步工作展開提供良好支撐。

二是積極打造優質服務細節,讓優質服務更具人性化。緊緊圍繞“以客戶為中心”的經營理念,認真落實全行優質服務工作的具體要求,調動所屬對開展優質服務工作的每一個細節、每一項具體內容、每一個工作措施,都切實做到心中有數,認真落實到位。

三是讓優質服務成為連接客戶的抓手,推動相關工作不斷邁上新臺階。建設銀行石家莊分行把優質服務放到日常工作的重要位置,既做到開闊思路、集思廣益,又做到點滴細致、扎實到位,常抓不懈,使優質服務成為了與客戶開展工作的重要抓手,也有力的推動了該行各項業務穩步發展。(徐長青 徐毓嬌)

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