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工行寧波市分行“十大行動”踐行“我為群眾辦實事”

2021-07-12

工行寧波市分行今年7月份起在全轄范圍內組織開展服務惠民、服務便民、服務愛民、服務利民、服務益民、服務安民、服務助民、服務親民、服務樂民、服務富民等“我為群眾辦實事服務提升十大行動”,為民服務辦實事、解難題,進一步改善群眾金融服務體驗。

該行服務惠民行動通過積極落實銀保監會“減費讓利”政策要求,推出免費讓利政策和惠民措施。服務便民行動以服務質效提升為重點,增強人民群眾金融服務的易得性和便利性。服務愛民行動通過推廣“工銀愛相伴”老年客群綜合服務品牌,大力開展“甬助老,百千萬”行動,立足服務、權益、產品、活動四個方面,從建立常態機制、提升傳統服務、推進適老改造、加強防詐騙宣教、開展志愿服務等方面入手,進一步提升老年人運用金融智能技術的獲得感、幸福感和安全感。服務利民行動通過加強網點+政務的合作場景建設,逐步豐富網點政務服務功能。服務益民行動通過進一步發揮“工行驛站”公益服務作用,展示工行作為、貢獻工行力量。服務安民行動將充分發揮科技優勢,精心打造拳頭產品和平臺,守護人民群眾賬戶、資金、信息安全,使群眾使用工行金融服務產品安心、放心、稱心。服務助民行動通過進一步強化客戶視角,圍繞客戶需求,多一些感同身受的思考、多一種善解人意的情懷、多一份雪中送炭的幫助。服務親民行動通過傾聽群眾心聲,發揮示范作用,爭做群眾身邊的貼心人。服務樂民行動通過關愛員工,為基層員工辦實事解難題,優化員工體驗,提升幸福感,提高基層經營效能。服務富民行動通過服務實體經濟、服務百姓大眾,以服務創造價值,造福民生。

工行寧波市分行還將通過深入基層、走訪客戶等方式開展調研,梳理群眾關心、關切的金融服務事項,結合業務發展實際和當地百姓金融服務需求,抓好細化落實,實事辦實;通過有序推進的系列活動、實實在在的改進舉措,持續回應群眾關切,促進服務質態更好更快提高。(沈穎?。?/font>

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